104.10.00-活動企劃案設計-成功簡報技巧與表達能力-休管系-詹翔霖教授 (1)

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Published on October 2, 2015

Author: chanrs

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成功簡報技巧: 成功 簡報技巧 詹翔霖教授 - 觀光節慶活動企劃案 [email protected] 0955-268997 教学部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 簡報=表演: 簡報 = 表演 爭取支持 累積自信 秀出 你的專業 秀出 你的商品 秀出 你的特色 秀出 你自己 《等待的技術》 作家亞當斯--別慌! : 《 等待的技術 》 作家亞當斯 -- 別慌! 「別慌!」這個建議之所以寶貴,是因為驚慌時湧上的恐懼會嚴重影響我們決定最佳行動的能力 人一慌,邏輯或推理就不管用,意識的系統二就會關閉,使我們必須仰賴原始、自動的系統一。如果你是專家的話,仰賴系統一不必然是壞事,但是驚慌會讓專家變成生手。它葬送了美式足球教練吉布森的工作,讓軍官和警官射殺平民,也使我們做出壞決策。 驚慌的麻煩 : 驚慌的麻煩 會模糊我們對時間的感受。我們對時間的感覺會依環境而有所改變,即使在不緊張或害怕時也一樣。身為消費者,我們對低價和明亮的燈光有比較快的反應,這就是店裡總貼著許多折扣價,燈光永遠明亮的原因。 如果你住在人口超過一百萬的城市,暫停一下的感覺會比住在鄉下或小鎮的人感覺還要長兩倍。 請別人幫你計時,把手舉起來整整一分鐘,當你覺得時間已經到的時候,再把手放下。大概過四十秒,你就會把手放下。也可以試試在交談或演講時暫停一分鐘,不過你大概沒辦法撐這麼久,頂多十秒或二十秒就會破功了 。 慌張時: 慌張時 時間感會扭曲得更厲害。 驚慌發作或是罹患相關心理疾病的人,常會覺得時間突然放慢或急遽加速。 對小孩來說,恐怖的萬聖節表演或是喪禮等強烈的情緒體驗,似乎會持續得比實際上還要久。 如果你曾遇過車禍或高速飛車追逐,大概會覺得時間似乎變長了。 Slide6: 神經科學家伊葛門( David Eagleman )、史戴森( Chess Stetson )和費斯達( Matthew Fiesta )幫受試者綁上護帶拉到 45 公尺高,然後讓受試者墜落到安全網裡,測試驚慌對時間感受的影響。這段自由落體的恐怖體驗只有三秒鐘。 實驗結束後立刻請受試者回想並用碼錶計算他們覺得這段體驗持續了多久,結果他們都覺得持續了四秒鐘─比實際多出三分之一的時間。 發生了什麼事? : 發生了什麼事? 大腦把時間拉長了,時間本身並沒有變長,但我們對時間的感受變長了。 在極度壓力下,我們會超級專注在當下。腎上腺素急增,扭曲了我們在壓力下對時間的感覺,愚弄了我們的判斷。 在事件發生後,真正的禍首其實出在記憶的強度上。在強力的刺激下,大腦會留下比較深刻的記憶,因此事後回想起來,事件似乎持續了更久。 伊葛門解釋道:「在緊要關頭,大腦保存記憶的方式可能會讓這些記憶加倍 『 黏 』 在腦海裡。事後回想,這些高密度的數據會讓事件似乎持續了更久。」 專家與生手之間的差異: 專家與生手之間的差異 正因驚慌會影響我們對時間的感受,更加大了專家與生手之間的差異。 專家知道驚慌的壞處,但他們會扭曲時間,延長每秒鐘到極致,以增加自己的優勢。 生手則脆弱多了,他們的世界會加速也會放慢,然而生手對此一點辦法也沒有。 Slide9: 專業運動員也像尼歐與佩恩一樣,當他們需要大腦放慢動作以便看清楚該怎麼做時,他們有能力掌控時間。 賽車選手。前一級方程式賽車冠軍史都華曾這麼描述彎道:「你可以用時速 278 公里過彎,加速到時速 313 公里時應該還能看得很清楚,幾乎是用慢動作駛過那個彎,這樣你才有時間煞車、控制車子、知道甩尾飄移的程度,接著你轉過彎,再加一點馬力,以時速 278 公里的速度離開彎道。」要是史都華的大腦以正常速度運轉,可能會誤判彎道而撞車。 瞬間即是一生: 瞬間即是一生 時間扭曲會發生在當下與回憶裡。 在「駭客任務」( The Matrix )中,時間會為了片中的英雄尼歐而放慢,讓他得以用慢動作躲過子彈。 或者像馬克斯 ‧ 佩恩在電玩「英雄本色 2 」說的:「當你盯著槍管,時間便慢了下來。人生中所有的心碎與傷痕閃過眼前,留在這一刻,瞬間即是一生。」 如何放鬆和為什麼要放鬆?: 如何放鬆和為什麼要放鬆? 人 不可能同時放鬆和焦慮。這就是為什麼練習放鬆會很有用的原因:你可以透過放鬆,把焦慮趕走。放鬆是你可以學習的最重要事情之一。 放鬆是一種存在你的心理和身體當中特別的平靜感受 —— 你可能在度假時,就有過這樣的感覺。 當你放鬆時,你會感覺到肌肉鬆弛,就好像布娃娃一樣,而不是僵硬和緊繃。 在你放鬆時,你的呼吸會緩慢而深入,而且不管你知不知道,你的心跳也會跳得比較慢。 每一件事情似乎都很好,而且當你放鬆時,你也會感到很安全。 放鬆的方式 : 放鬆的方式 聽輕音樂 讀一本好書 散步 玩安靜的遊戲 閉上眼睛,想像一個讓人感到放鬆的地方 畫圖 做有氧舞蹈或溫和的伸展操 躺在水床上(或游泳池的氣墊上) 找一個可以讓你產生放鬆感覺的字。你可以從下列清單中,挑選一個詞或一個片語,或自己想出一個特別的字,並在你練習放鬆時,重複提到它 : 找一個可以讓你產生放鬆感覺的字。你可以從下列清單中,挑選一個詞或一個片語,或自己想出一個特別的字,並在你練習放鬆時,重複提到它 放鬆 平靜 冷靜 寧靜 讓它走吧 風平浪靜 安全 愉快和放鬆 簡報結構 : 簡報結構  一 . 邏輯清晰     藥引 - 開場白           二 . 重點突出,難點有練習     利用故事掌握  三 . 先後、主次順序  四 . 過渡自然  五 . 時間控制、適時提出觀點 :  六 . 維護聽眾自尊、平等     七 . 根據內容提問、運用提問技巧     八 . 引經據典,結合實際、促進參與     九 . 根據聽眾需求提供利益、優點,強調重要性     十 . 確認相互理解 十一 . 提供有效的類比與形象化解釋 十三 . 個人獨特的魅力及有效的身體語言  十四 . 聲音抑揚頓挫    開場30秒,鋪好通往成功簡報之路 因為,再沒二次機會給人第一印象: 開場 30 秒,鋪好通往成功簡報之路 因為,再沒二次機會給人第一印象 好的開場要能夠在短時間內,掌握住聽眾的思緒,引起他們的興趣,緊接著進一步與「終點」連結。 9.5招說服老闆+客戶 : 9.5 招說服老闆 + 客戶 傑佛瑞.基特瑪在 《9.5 招說服老闆 + 客戶 》 最常用的開場方式,是在簡報一開始就提出一個新想法,讓聽眾動腦思考;或者可以敘述一個和聽眾切身相關的小故事。 開頭引言 : 開頭引言 好的開頭引言,是優質簡報的第一步。由於大部分聽眾都很被動,而且只關心自己的事情,如果沒能在一開場的短時間內,就掌握住聽眾的思緒,接下來想再引起他們興趣,甚至達成簡報的最終任務,都會花上更多力氣。 因此,有效的簡報引言,務必符合兩個條件:一段能夠快速抓住聽眾心理的開場白,以及能夠替接下來的簡報內容提供完整的導覽。 規劃簡報起承轉合: 啟 :精心設計的「開場白」,以吸引聽眾。 承:讓聽眾的腦眼心全聚焦於簡報「主體」 轉:聽眾的問與答 合:結論要能引發聽眾後續的討論與行動 規劃簡報起承轉合 簡報的開場: 簡報的開場 主題的介紹與說明 簡報的程序與步驟 論述點及主張觀點 重點再複習與整合 開 講: 開 講 克服上台恐懼 練習、練習、再練習 特有自我放鬆方法、幸運物 聲音 音量、音速、音調、音腔 口頭禪、間歇語 非語言溝通 目光接觸、臉部表情 手勢、姿勢、態勢 外表、穿著、配件、飾品 講演技巧 不要唸稿 講重點、說故事 、 講笑話、話家常 詹翔霖第一、詹翔霖第二 授課技巧: 授課技巧 是說與演 --- 不是背或唸 死背誦讀而出的字語沒有感情,且會讓學員覺得不自然,不利於建立互動的學習氣氛 有步驟、條理清楚,承上啟下: 有步驟、條理清楚,承上啟下 先闡明基本概念或原理 說明具體內容和相關技巧 做練習或案例 歸納與彙總 音量適當、音調順耳、聲音飽滿: 音量適當、音調順耳、聲音飽滿 講師說話的音高僅僅能讓全體參與者聽到 是不足夠的,讓聲音保持適度的激情 讓態度 = 溫度 語調要有變化、要清楚: 語調要有變化、要清楚 強調之處要加強語或重複,不是強調之處卻不斷重複時,會使人厭煩,強調之處要有頓挫、及表情。 避免模棱兩可的語氣要肯定。人們認為;人家說,這種語氣,不曉得是誰這麼說,這麼想。 語尾不要消失,往往重要的話在語尾部分,若消失了語尾,可能會使學員誤會語意。 注意自己的口頭禪: 注意自己的口頭禪 使用日常的語言,簡稱或專門用語應換成日常用語,如果不得不使用時應事先說明再用。 肯定、否定語氣要分明,在講話中不要使用太多“但是”“所以”等。 講話的速度: 講話的速度 1 分鐘 240 個字 新聞報導的播音員 1 分鐘 360 個字 要比播音員稍慢 如果講話速度不變,給學員的印象也會很差。所以有必要做筆記的部分可慢慢的說,而較簡單的部分可輕輕帶過。 講話的間隔: 講話的間隔 講話中適當的間隔可促進聽者的理解, 間隔標準大致如下: 10 秒   看看大家,讓大家好好的想: 6 秒    給聽者稍微想一下: 3 秒    文章的段落: 2 秒 語句間的段落: 語句間的段落 間隔可使學員有機會思考,所以每個重點都應分段,尤其是強調之處及較困難的話題要開始之前都應有些間隔,每句話的結語之後,應有適當的間隔。 上講臺時,更須注意說話的間隔。首先停頓 6~7 秒,再開始說話。如此可使學員注意自己,同時也可消除自己的緊張。即使你是新手,你認為你沒有勇氣看每一個人,也應該這麼做,等你習慣之後,自然就會駕輕就熟。 音域: 音域 普通人講話大多在 7~11 音階的範圍內,音調變化若低於 7 音階就會變成平坦單調,如果變化超出一個(八度)音調就極為活潑。 提高音調適用於提出疑問,及強調某些重點時,降低音調適用於敍述某件事實,討論某件很嚴肅的事,或指責學員時非常有效。 抑揚太少,會有呆板無聊的印象,太多又予人以表演的感覺。 音量: 音量 音量應視學員人數、教室大小、授課時間及內容來控制。 可事前練習音量,但應注意空屋和室內坐滿了人的音效,效果不同。 原則“語調適中,不急不緩”是不會錯的。 美國總統 OBAMA: 美國總統 OBAMA 自信、大方、幽默 語調、禮節 肢體、手勢 視情況做改變 表達應注意的事項: 表達應注意的事項 記住開場白和結論,不要看稿子,,站上講臺時要氣定神閑、有權威感。   正式講授之前暫停一會,眼光在學員身上收巡一遍,在學員中選幾位友善的面孔,開始講課後保持微笑。   和學員保持良好的視線接觸。 雙手高度保持在腰際,手勢自然,身體不僵硬, 面對學員不要背對。 重要的地方,說話速度要放慢。 適度的暫停,好讓學員消化聽到的內容。 音調的高低要有變化,以突顯重點。句子要短,一口氣說一句話。 做你自己,充分發揮自己的個性,呈現出特殊的個人風格。 非口語表達  可豐富表達內容,加強表達效果: 非口語表達  可豐富表達內容,加強表達效果 臉部 --- 隨時準備傾聽;微笑;嘴部放鬆    眼睛 --- 良好的視線接觸(照顧全場)    頭部 --- 直立;上下點頭     手勢 --- 自然展開;動作在腰部以上    身體姿態 --- 自然放鬆;平衡站姿   聲音 --- 抑揚頓挫,音色飽滿 說話: 說話 1 、言之有物 —— 有知識、有思想、有內容 2 、言之有序 —— 有邏輯性  3 、言之有理 —— 有道理  4 、言之有禮 —— 有禮節  5 、言之有文 —— 有文采  6 、言之有情 —— 有情感  7 、言之有趣 —— 有幽默 話中有境界: 話中有境界 魅力型演說 : 魅力型演說 精彩演說=很多天分 + 臨場發揮 好演說=練習、練習、再練習 + 不斷準備 別吵醒聽眾: 別吵醒聽眾 「有一點應該特別注意。」 「當你 演講 完後,應該向聽眾鞠一個躬,這是禮節。 然後,一定要踮著腳尖走出去。」 「為什麼要踮著腳尖走呢?」 「這樣就不會吵醒那些睡著了的聽眾。」 許效舜:人生就是不斷地放下 : 許效舜:人生就是不斷地放下 〈 小丑 〉 是這樣唱的:「掌聲在歡呼之中響起,眼淚已湧在笑容裡。 啟幕時歡樂送到你眼前,落幕時孤獨留給自己。是多少磨練,和多少眼淚,才能夠站在這裡。 失敗的痛苦,成功的鼓勵,有誰知道,這是多少歲月的累積 …… 」 Slide42: 人生就像舞臺,不到謝幕 永遠不知道自己有多精彩 你無法叫醒一個裝睡的人  也無法感動一個不愛你的人 : 你無法叫醒一個裝睡的人  也無法感動一個不愛你的人 Slide44: 不逼自己一把,自己的世界永遠是黑白的。 教學10 分鐘: 教學 10 分鐘 實戰演練 準備主題不限 教學回饋點評分享 題目: 題目 如何增進口語表達魅力? 如何提升溝通效果? 如何改變說話方式? 如何精準表達? 如何讓人清楚聽懂您講的話? 如何運用聲音表情與肢體語言強化說服力? 如何破除面對群眾演說時的緊張? 今天做別人不願做的事 明天才能做別人做不到的事 : 今天做別人不願做的事 明天才能做別人做不到的事

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