104.10.06-開場與結尾技巧-簡報技巧與口才表達訓練-詹翔霖教授-定義簡報與頭尾

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Published on October 2, 2015

Author: chanrs

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開場與結尾技巧 : 開場與結尾技巧 詹翔霖教授 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 害怕人群嗎?: 害怕人群嗎? 廣場恐懼症: 廣場恐懼症 害怕人群擁擠的地方,你並不是害怕待在一個封閉的空間中。是一個友善的人,但個人空間有強烈的意識,你不喜歡別人靠你太近,總是保持著安全距離。 今日心理學 對廣場恐懼症的定義是「當處於一個難以隨時逃離的場合,感到強烈的害怕及焦慮」,也因此,儘管是對你愛的人也會保持身心靈上的距離。 一分鐘簡報: 一分鐘簡報 教育、 行銷、活動、營運、商品、新品 … 的簡報有哪些差異 ? 用很短的時間表達出打動人心的簡報 ? ,如何濃縮在 1 分鐘內完成簡報重點提示 ? 卡內基: 卡內基 演講不是藝術 是一種技能 是人人都可以學的技術 盧梭: 盧梭 人之所以犯錯 不是因為他們不懂 而是因為自以為什麼都懂。          Slide7: 不臨絕境 不成大樹 不臨 盡處 不為大器 醫學源流顧問論: 醫學源流 顧 問 論 「醫之為道,乃古聖人所以泄天地之秘,奪造化之權,以救人之死。」 故非聰明敏哲之人、非淵博通達之人、非虛懷靈變之人、非勤奮善記之人、非精鑒確識之人不可學也 .. 人者皆即醫者 . 此乃分三者,上人醫國,中人醫心,下者醫病 簡報 = 溝通 : 簡報 = 溝通 簡報結構 = 思考結構 簡報內容 = 表達能力 簡報技巧 = 給別人的感受 口語肢體 = 有條有理,抑揚頓挫 簡報前置準備 = 預先規劃與備課 簡報目的 = 有效表達觀點,說服別人與理解 人生何處不簡報: 人生何處不簡報 簡報分很多種,做例行性的專案報告,日常工作報告,都是簡報的一種,長一點的簡報可能一點都不簡短,要講到兩個小時,短一點的簡報,可能是 30/60/90 秒鐘 簡報依目的、型態、時間長短會有許多不同的面貌 簡報這麼重要嗎 : 簡報這麼重要嗎 簡報的能力,某種程度應該列為溝通能力的一項 不是很擅長講話的人,可以將他的思緒做成簡報,讓別人很容易就了解了,而這就是溝通 而有結構、章法的表達自己的觀點,就是一種好的溝通方式。 《等待的技術》 作家亞當斯--別慌! : 《 等待的技術 》 作家亞當斯 -- 別慌! 「別慌!」這個建議之所以寶貴,是因為驚慌時湧上的恐懼會嚴重影響我們決定最佳行動的能力 人一慌,邏輯或推理就不管用,意識的系統二就會關閉,使我們必須仰賴原始、自動的系統一。如果你是專家的話,仰賴系統一不必然是壞事, 驚慌的麻煩 : 驚慌的麻煩 會模糊我們對時間的感受。我們對時間的感覺會依環境而有所改變,即使在不緊張或害怕時也一樣 請別人幫你計時,把手舉起來整整一分鐘,當你覺得時間已經到的時候,再把手放下。 大概過四十秒,你就會把手放下。 也可以試試在交談或演講時暫停一分鐘,不過你大概沒辦法撐這麼久,頂多十秒或二十秒就會破功了。 慌張時: 慌張時 時間感會扭曲得更厲害。 驚慌發作或是罹患相關心理疾病的人,常會覺得時間突然放慢或急遽加速。 對小孩來說,恐怖的萬聖節表演或是喪禮等強烈的情緒體驗,似乎會持續得比實際上還要久。 如果你曾遇過車禍或高速飛車追逐,大概會覺得時間似乎變長了。 神經科學家: 神經科學家 幫受試者綁上護帶拉到 45 公尺高,然後讓受試者墜落到安全網裡,測試驚慌對時間感受的影響。這段自由落體的恐怖體驗只有三秒鐘。 實驗結束後立刻請受試者回想並用碼錶計算他們覺得這段體驗持續了多久 結果他們都覺得持續了四秒鐘─比實際多出三分之一的時間。 發生了什麼事? : 發生了什麼事? 大腦把時間拉長了,時間本身並沒有變長,但我們對時間的感受變長了。 在極度壓力下會超級專注在當下。腎上腺素急增,扭曲了我們在壓力下對時間的感覺,愚弄了我們的判斷。 在事件發生後,真正的禍首其實出在記憶的強度上。在強力的刺激下,大腦會留下比較深刻的記憶,因此事後回想起來,事件似乎持續了更久。 在緊要關頭,大腦保存記憶的方式可能會讓這些記憶加倍 『 黏 』 在腦海裡。事後回想,這些高密度的數據會讓事件似乎持續了更久。 專家與生手之間的差異: 專家與生手之間的差異 正因驚慌會影響我們對時間的感受,更加大了專家與生手之間的差異。 專家知道驚慌的壞處,但他們會扭曲時間,延長每秒鐘到極致,以增加自己的優勢。 生手則脆弱多了,他們的世界會加速也會放慢,然而生手對此一點辦法也沒有。 開場90秒,鋪好通往成功簡報之路 撰文 / 陳立唐: 開場 90 秒,鋪好通往成功簡報之路 撰文 / 陳立唐 好的開場要能夠在短時間內,掌握住聽眾的思緒,引起他們的興趣,緊接著進一步與「終點」連結。 開頭引言 : 開頭引言 好的開頭引言,是優質簡報的第一步。由於大部分聽眾都很被動,而且只關心自己的事情,如果沒能在一開場的短時間內,就掌握住聽眾的思緒,接下來想再引起他們興趣,甚至達成簡報的最終任務,都會花上更多力氣。 因此,有效的簡報引言,務必符合兩個條件:一段能夠快速抓住聽眾心理的開場白,以及能夠替接下來的簡報內容提供完整的導覽。 簡報聖經 : 簡報聖經 簡報大師傑瑞.魏斯曼( Jerry Weissman )在 《 簡報聖經 》 ( Presenting to Win )則整理出 7 種經典的開場白 每一個方法可單獨、也可同時使用,協助簡報者以最快時間和聽眾建立良好的互動關係。 1.問題 : 1. 問題 以一個精挑細選、與聽眾相關的問題來開場,可激起聽者的正向反應,提升觀眾參與簡報的積極度及認同感。 範例:「請問在場有誰知道 『 財務平衡 』 是什麼意思呢?」 2.事實陳述 : 2. 事實陳述 利用數據、現象等客觀事實揭開序幕,並緊扣在簡報內容中。 範例:「根據調查,今年產品營收比去年增加 20% 。」 3.回顧/前瞻 : 3. 回顧/前瞻 藉由「對照」來說明過去的狀況、現在的情形,以及未來預期的轉變。 範例:「過去你們都使用這種沙拉油來炒菜。但今天你們會發現,你們有更好的選擇。」 4.小故事 : 4. 小故事 小故事能夠引起觀眾的興趣,讓簡報更生動活潑。但小故事不等於笑話,也沒有一則笑話能夠保證「好笑」,有時反而還會減損簡報的說服力。 範例:「我曾經參與一個開發新產品專案,那時我還只是個菜鳥, …… 」 5.引言 : 5. 引言 從報章雜誌上,引述一小段與現場聽眾有關的文字,可瞬間提升觀眾專注力,並替接下來的簡報鋪路。 範例:「今天的報紙有提到,貴公司即將導入 ERP 系統, …… 」 6.格言 : 6. 格言 引用具親和力、符合主題事實的俗諺開場,不但可緩和現場緊張不安的氣氛,也會讓簡報顯得更自然、更可信。 範例:「人們常說 『 團結力量大 』 ,這就是為什麼我們這次會結合多家公司的資源和專業,朝美好的未來前進。」 7.類比 : 7. 類比 將兩種看似不相干的事物放在一起比較,通常是用簡單的概念來說明晦澀艱深的內容。 範例:「敝公司這次提供的資訊系統解決方案,就和便利商店一樣,能夠有效滿足各種需求。」 簡報的開場: 簡報的開場 主題的介紹與說明 簡報的程序與步驟 論述點及主張觀點 重點再複習與整合 打造簡報的「入口」: 打造簡報的「入口」 拋出問題是為了 可以 引起聽者的興趣, 但 不是拋出任何問題都可以 讓聽眾都有興趣的 。 其實呢,這是敝公司去年的客戶總數!: 其實呢,這是敝公司去年的客戶總數! 聽者的反應通常是:「那又怎樣?」 要是在這一開始的階段就讓場子變冷,之後是不可能挽回的。 所以發問的重點是,針對對方也有所認知、能夠共同思考的話題進行切入。 首先稍微提起聽者也曉得的話題,把這當作入口,帶領聽者一同進入你的簡報世界。 等聽者一踏進來,就立刻清楚點出當前面對的課題(問題點、困境、待解決事項),如此一來,聽者心中便會湧上問號:「是啊,這該怎麼辦才好呢?」這時你再帶出整場簡報的主題。 運用HOW、WHY、WHAT,打造「問題」: 運用 HOW 、 WHY 、 WHAT ,打造「問題」 使用開放式問法的關鍵詞: HOW 、 WHY 、 WHAT ,是個好方法,因為能夠誘導聽 眾 擴大思考範圍 由於簡報的目的是透過你的提案,讓不好( BAD )的現狀,在將來能變好( GOOD ),該拋出的問題就不出這兩者。 Slide32: 想讓聽者對將來的美好遠景有所想像時,請使用下列三種問句之一: 【HOW + GOOD】 如何做才能變好呢? 【WHY + GOOD】 為什麼好呢? 【WHAT + GOOD】 哪一點好呢? Slide33: 想讓聽者對目前的問題點有所認知時,請使用下列三種問句之一: 【HOW + BAD】 如何解決問題點呢? 【WHY + BAD】 為什麼不好呢? 【WHAT + BAD】 哪一點不好呢? 9.5招說服老闆+客戶 : 9.5 招說服老闆 + 客戶 傑佛瑞.基特瑪在 《9.5 招說服老闆 + 客戶 》 最常用的開場方式 在簡報一開始就提出一個新想法,讓聽眾動腦思考 或者可以敘述一個和聽眾切身相關的小故事 說話: 說話 1 、言之有物 —— 有知識、有思想、有內容 2 、言之有序 —— 有邏輯性  3 、言之有理 —— 有道理  4 、言之有禮 —— 有禮節  5 、言之有文 —— 有文采  6 、言之有情 —— 有情感  7 、言之有趣 —— 有幽默 TED風格 : TED 風格 「 TED 式風格」演說已經成為專有名詞 ! 「 TED 」分別代表科技( Technology )、娛樂( Entertainment )和設計( Design ),邀請不同領域的講者「散播好的 idea 」。 從柯林頓、高爾到 Google 創辦人,都曾經受邀至 TED 發表 18 分鐘的演講。 為什麼TED這麼吸引人? : 為什麼 TED 這麼吸引人 ? 每場 TED 簡報,都傳遞著「言之有物」的觀點 在精簡的時間內,精確的訴求「重點」 聽者吸收到知識、觀點的感覺會有 和講者同 樣 的認同 。 為什麼是18分鐘的簡報? : 為什麼是 18 分鐘的簡報? 研究顯示,人腦平均最能專注的時間是 18 分鐘,因此 TED 就以 18 分鐘為上限,把精華濃縮在 18 分鐘內,讓觀眾在最短時間內獲得最重要的資訊。 魅力型演說 : 魅力型演說 精彩演說=很多天分 + 臨場發揮 好演說=練習、練習、再練習 + 不斷準備 Slide40: 網載 - 參考資料 強調獨特賣點,傳達簡報目的: 強調獨特賣點,傳達簡報目的 推廣理念或銷售產品,在做出有效的「開場」之後,緊接著就要進一步與「終點」(即簡報的最終目的,或許是讓聽眾理解想法、也可能是讓他人付諸行動)連結,盡早告訴聽眾簡報的目標是什麼,而簡報者又會如何帶領聽眾前進。 魏斯曼提到,為了讓聽眾快速明白簡報目的,簡報者可在開場白後接上兩個要素:「獨特賣點」( Unique Selling Proposition )和「證明論點」( Proof of Concept )。 「獨特賣點」 : 「獨特賣點」 是用來說明企業在簡報中主打的產品、服務或概念。 以產品銷售簡報為例,獨特賣點可能是即將上市的新產品 而在對外募資的簡報會議上,獨特賣點可能就是設法讓現場的潛在投資者了解企業的良好經營狀況。 證明論點 : 證明論點 至於「證明論點」,則是一連串用來支持「獨特賣點」的論述,有助於加強簡報的可信度。 例如在推銷產品時,便可借用其他企業或人員的使用經驗,證明產品的品質 如果是企業希望爭取投資人的青睞,則可從關鍵技術掌握程度、財務穩健度、業務多角化程度等面向,證明企業的前景看好,值得投資。 課綱及總覽或議程 : 課綱及總覽或議程 能夠讓他們輕易掌握目前進度、消除不安情緒;對簡報者來說,則是能夠藉由說明議程的過程,在心中同步檢查簡報的各項元素是否缺漏,並隨時提醒自己簡報的整體架構和流程。 最後,魏斯曼總結,任何簡報最好都能依照開場白、獨特賣點、終點、總覽或議程的順序進行,並於簡報開頭 90 秒內,逐一向聽眾說明清楚,為簡報營造一個好的開端,也為之後的簡報訴求累積能量,進而打動聽眾。 別吵醒聽眾: 別吵醒聽眾 「有一點應該特別注意。」 「當你 演講 完後,應該向聽眾鞠一個躬, 這是禮節。 然後,一定要踮著腳尖走出去。」 「為什麼要踮著腳尖走呢?」 「這樣就不會吵醒那些睡著了的聽眾。」 Slide46: 人生就像舞臺,不到謝幕 永遠不知道自己有多精彩

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