104.10.20-阮綜合醫院-領導力與激勵-進階班2版-詹翔霖教授

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Published on October 2, 2015

Author: chanrs

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Slide1: 詹翔霖教授 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 領導力與激勵進階班 Slide2: 現職 台灣 文化大學國企系 兼任 教授 廣東藥學院講座教授 行政院 中小企業處 創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 台灣 教育局教學策略聯盟專任委員 主要經歷 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授 實踐大學國企系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 建國科技大學產學訓中心講座教授 中國生產力中心顧問師班授課講師 日本產經協會 MTP 講師 實和聯合醫院副院長 著 作: 著 作 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001.08- 公司多元經營管理策略 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 2003.02- 產業知識管理運用 2007.11- 知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】 在企業之運用及建置流程 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 2009.09-MBA 企業個案實務分析 2010.01- 共通核心職能課程實務 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 2011.10- 管理與人生 【 有聲書 】 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關鍵 2012.0 6 - 領導統御 - 主管職責與管理技巧 【 有聲書 】 2015.01- 香港青年研究學報 - 青年創業與國家政策 2015.03- 香港青年研究學報 - 探討台灣青年的創業資源與方向 2015.05- 文化大學健康城市與產業研究中心 - 青年創業發展趨勢 Slide4: 4 「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人,但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人」 ——— 管理學之父 彼得˙杜拉克 「真正問最多問題和最好問題的那些人,才是領導者」 ——— 奇異公司前總裁 傑克˙威爾許 六個特質 被希拉蕊譽為〈歐洲最偉大領導人〉 西塞羅雜誌分析梅克爾成功六項特質: 5 六個特質 被希拉蕊譽為 〈 歐洲最偉大領導人 〉 西塞羅雜誌分析梅克爾成功六項特質 1 、從不高估自己 2 、洞悉人心事理 3 、重權卻不弄權 4 、激勵能人出頭 5 、堅持自我意向 6 、決策與行動迅捷 Slide6: 6 Slide7: 7 領導 = 管理: 8 領導 = 管理 領導模型改變: 9 領導模型改變 舊式的由上而下分層金字塔領導模型,已不再像從前一般奏效。 今日優秀的領導者都明白設定完願景之後,金字塔必須顛倒過來,讓頂層的領導者能為最接近顧客的員工們提供支持、協助與鼓勵。 角色已改變,過去常強調領導者擔任「上司」的角色,但現在,領導者必須成為部屬的夥伴,不能單憑藉公司與職位所賦予的職權去管理部屬。 狼群中的領導: 狼群中的領導 越來越多主管不再以指揮官的角色領導公司 改以合作者或共同創造者的角色,與夥伴及企業一起成長 領導是一種過程: 11 領導是一種過程 領導統御是無形的,無法以某種學說或理論涵蓋,但領導確是一門藝術 ~ 然而運用之妙,在乎一心。 韋氏大字典定義:「藉著走在前面或一旁為人引路、指揮、引導其行程」 服務就是最好的領導 領 導: 12 領 導 身先士卒,指引方向 以身作則 指引或引導前進路線 可執行的系統 獅子領導獅子 獅子領導羊 羊領導獅子 羊領導羊: 13 獅子領導獅子 獅子領導羊 羊領導獅子 羊領導羊 Slide14: 14 管理: 符合邏輯,是科學的,講求數據,有規則、法則可遵循,傾向問題的分析、解決、改善之管理循環,須承受壓力,績效成果。如預算規劃、目標管理、缺失改善 … 等 領導: 傾向認同感,是感性的,魅力的,著重溝通、協調、參與、團隊合作 如球隊的教練,將每個份子依位置妥善安排,發揮專長與團隊戰力,重視默契與助攻,所有戰術均為勝利而設計。 好的領導會促使團隊中的每一個成員保證合作。 把工作做對 與 把工作做好 領導者的工作 管理能力 v.s 專業能力: 15 領導者的工作 管 理能力 v.s 專業能力 1. 計劃 — 願景、展開策略、目標與計畫、 配置資源 2. 組織 — 工作流程、工作設計與分配 3. 用人 — 選人、用人 4. 領導 — 激勵、溝通、授權、團隊建立、協調 5. 控制 — 績效管理、改善計劃、教育訓練、獎懲 領導權力的種類 : 16 領導權力的種類 領導權力 要 點 典型的 擁有者 古典 觀點 特質 觀點 參考權 受別人仰慕並被模仿 家長 親 仁 專家權 擁有別人需要的知識 師長 師 智 合法權 擁有組織授予的職權 長官 君 勇 獎賞權 有權給人需要的獎勵 長官 地 信 懲罰權 有權給人有效的懲罰 長官 天 嚴 領導權力的效果 : 17 領導權力的效果 領導權力 效果 個人權力 參考權  承諾 專家權  合法權  服從 職位權力 獎賞權  懲罰權  抵抗 Slide18: 18 您把員工當員工,員工把您當主管 您把員工當朋友, 員工把您當朋友 您把員工當員工,員工把您當勞工 您把員工當朋友,員工把您當打工 您把員工當朋友,員工把您當主管 領導理論的整合 : 19 領導理論的整合 權變 行為 權力 特質 領導特質: 20 領導特質 領導特質 自信 情緒 管理 熱忱 負責 以身 作則 堅毅 親和力 品格 領導者的特質: 21 領導者的特質 聖 勇 義 智 仁 Slide22: 22 Slide23: 23 Slide24: 24 Slide25: 25 Slide26: 26 Slide27: 27 下屬的自由度 ﹝ 放權 ﹞ 領導者行使自己的權力 ﹝ 專權 ﹞ 告訴 授權 輔導 支持 大權集於一身,凡事均 要過問,下屬 必須言聽計從 ,不得異議。 先諮詢下屬意 見,但只會作 參考用,執行 指示仍由主管 本人發出。 凡事均與下屬 商量,希望集 思廣益,增加 成效,在取得 共識後始 全力以赴。 只提出問 題,說明目標 和權限,然後 將權力下放, 讓下屬利用所 長完成任務。 領導風格 成功領導的四個支柱: 28 成功領導的四個支柱 文化 領導 願景 人才 制度 領導者的角色: 29 領導者的角色 人 事 / 流程 未來 / 策略導向 推動變革 關懷員工 引領願景 例行 / 營運導向 提供服務 領導之藝術: 30 領導之藝術 透過 遠景 引起注意 透過 溝通 傳達意義 透過 定位 尋求信任 透過 肯定自我 ,施展自己的才能 大哥是對的---: 31 大哥是對的 --- 《 水滸 》 第 11 回中“投名狀”。凡好漢們入夥,須要納投名狀,指一個人在進入黑道綠林時必須簽訂一份生死契約 , 或者殺一個人,將頭獻納 一來以表忠誠 二來互相掌握對方的犯罪證據便不用害怕背叛 三來也是這種黑幫一種共同犯罪體的默認契約 便謂之“投名狀”,有了“投名狀”方可落草為寇 投名狀的領導管理 : 32 投名狀的領導管理 大哥是對的! 搶錢!搶糧!搶娘們! 安心上路! 人無信就是畜生! 自己的命就該自己做主! 當匪,我們要當最大的! 擒賊先擒王!打蛇打七寸! 是爺們就放個響屁來聽聽! 總有一天你會明白,我是對的! 你給我記住!戰場上只有一個頭! 外人亂我兄弟者,視投名狀,必殺之! 你對,我跪還你;你錯,我殺了你。 饅頭!饅頭!饅頭!饅頭!饅頭!饅頭! 納投名狀 結兄弟誼 死生相托 吉凶相救 福禍相依 患難相扶 我們太需要一場勝利了 甘願為手下受死的太平軍首領 : 33 甘願為手下受死的太平軍首領 團隊建設與激勵能力 : 34 團隊建設與激勵能力 形成>衝撞>共識>共遵>共做>共樂>共榮 1. 建立共同目標 2. 達成彼此互信 3. 鼓舞合作氣氛 4. 有效處理衝突 1. 上人 2. 故事 3. 願景 4. 儀式 Slide35: 35 願景是領袖的必備品 權力則是 領袖 的錢力 領導危機: 36 領導危機 懂說話不懂聆聽 自信變自負 高要求變挑剔 對人苛對己寬 情理難分 成功或失敗的關鍵因素: 37 成功或失敗的關鍵因素 對策 創造雙贏 改變態度 自我檢視 心智模式 放下身段 承擔責任 寬以待人 系統思考 障礙 英雄主義 互不信任 安於現狀 自我設限 自我認知 互丟皮球 斤斤計較 有限思考 哈佛大學心理系教授蘭格: 哈佛大學心理系教授蘭格 練習正念可以改變人生,而正念的根本是察覺變化。 正念的運用不僅只於個人。 正念具有強大的力量,透過正念,領導人和員工都能表現得更好。 38 正念的力量: 正念的力量 有意識地覺察自己的思想與感覺 無論正面或負面,也就是落實活在當下的能力。 信念便是命運: 信念便是命運 勇敢、樂觀、凡事感恩,是邱吉爾的成功祕訣 感恩,他因而樂觀 樂觀,他因而勇敢 勇敢,他因而在英國最黑暗、最危急的時刻仍然深信英國最終會勝利 最後果然帶領英國人民和整個歐洲取得了勝利! 好領導者的六句箴言: 41 好領導者的六句箴言 六個最重要的字:我承認我錯了  五個最重要的字:我為你驕傲 四個最重要的字:你如何看? 三個最重要的字:對不起 兩個最重要的字:謝謝 一個最不重要的字:我 醫學源流論: 42 醫學源流論 「醫之為道,乃古聖人所以泄天地之秘,奪造化之權,以救人之死。」 故非聰明敏哲之人、非淵博通達之人、非虛懷靈變之人、非勤奮善記之人、非精鑒確識之人不可學也 .. 人者皆即醫者 . 此乃分三者,上人醫國,中人醫心,下者醫病 您希望別人以後怎樣想起您? : 43 您希望別人以後怎樣想起您? 亞里斯多德, 古希臘哲學家: 亞里斯多德, 古希臘哲學家 不懂得服從的人無法成為懂得指揮的人 止於至善: 45 止於至善 齊家 治國 平天下 誠心 正意 格物 致知 修身

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