職場認知與溝通技能--賞識自已-義守大學生物科技學系-詹翔霖教授

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Published on July 31, 2014

Author: chanrs

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PowerPoint Presentation: 職場認知 與 溝通技能 詹翔霖副教授 [email protected] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 人生四大悲: 人生四大悲 病魔纏身 患得患失 重蹈覆轍 一事無成 PowerPoint Presentation: 五歲的時候,媽媽告訴我快樂是人生的關鍵。 上學以後,他們問我長大後的志願夢想是什麼?我寫下 " 快樂 " 他們說我沒搞清楚題目,我告訴他們是他們沒搞清楚人生。 — 約翰藍儂 傳統工作觀 拚命工作賺錢,賺來的錢拚命的-- : 傳統工作觀 拚命工作賺錢,賺來的錢拚命的 -- 傳統工作觀的核心是,工作是為了賺錢 從工作中獲得的報酬根本不敷所需,工作可能帶來的其他體驗就變得毫無意義。 而我們開始明白,更多的金錢根本買不到更多的快樂。 對金錢和物質的欲望高於對其他經驗的欲望,而且愈來愈貪得無厭。 工作真的只是為了賺錢嗎? : 工作真的只是為了賺錢嗎? 受傳統工作觀影響的人會高估金錢和地位的重要,低估豐富的體驗帶來的快樂。 實際上工作和生活中的許多樂趣都無法用價錢來衡量。 工作生活中能帶給最大樂趣的部分往往是非賣品,幾乎都無法在市場上用金錢買到。 何謂組織(Organization)?: 何謂組織( Organization )? PowerPoint Presentation: 組織的定義 西方社會對於社會組織的分類有三種,分別如下:     政府 (Government) 一個國家的管理機構,主要係提供公平與合法之環 境,給該國之人民及企業。  非營利組織 (Non-Profit Organization) 提供非購買性之服務,使人們得以獲得各項幸福快樂 之組織,例如慈善機構、學術研究單位、宗教團體 .. ... 等。  企業 (Enterprise) 以提供產品和服務供人們以金錢交換之機構,例如有 限公司、股份有限公司等。由此可知企業乃是以營利 為目的,藉由提供商品和服務供消費者購買,一方面 滿足消費者的需求,一方面也使企業獲利。 PowerPoint Presentation: 同舟共? 慈濟文化有什麼?: 慈濟文化有什麼?  何謂企業文化? 1. 組織內成員的共同價值觀 2. 組織內成員的做事方式 3. 組織內成員的行為規範 丙吉的故事: 丙吉的故事 漢宣帝時,丙吉擔任宰相,有一天,他在路上遇到民眾群毆,死傷多人,他視而不見,過而不問。沒多久,遇到有人趕牛,牛隻吐舌急喘。丙吉見到,停下來,問趕牛的人,這頭牛到底走了幾里路?隨行官員認為出了人命不管,卻關心起一頭牛來,該問的不問,卻問不該問的,不太應該。 丙吉解釋道:「人民械鬥,是長安令、京兆尹的責任。而今剛過初春,天氣還不很熱,牛隻才走幾步路竟然氣喘不停,可能是氣節失調的徵兆。三公的職責是調和陰陽,我因職權所在,引以為憂,所以要問清楚。」 現代職場-角色的附屬: 現代職場 - 角色的附屬 不見了自我 必須放下自我,去遷就各式各樣的規定,去成全別人各種的要求。 不見了快樂 為了要能繼續領到薪水而不斷做出一些對不起自己的行為。 PowerPoint Presentation: 工作生活品質的意義與內涵 組織目標 *創造利潤 *增進福利 時間運用 *工作 *休閒 組織發展 *方向 *潛力 組織環境 *運作媒體 *運作方法 工作目標 *消費 *賺錢 時間運用 *工作 *休閒 生涯發展 *動機 *能力 工作環境 *工作媒體 *工作方法 社會目標 *效率 . 效果 *公平 . 公正 時間運用 *工作 *休閒 社會發展 *趨勢 *互動 ( 競爭 . 合作 ) 社會環境 *參照媒體 *參照方法 組織運作區 社會參照區 個人價值區 企業成長區 內在生活品質區 外在生活品質區 工作生活 品質區 個人職涯角色: 個人職涯角色 個人產值 35 30 25 40 45 50 養成期 磨合期 成長期 成熟期 高峰期 傳承期 22 學習被人領導 學習領導別人 獨當一面期 學習培養別人 學習職 業技能 核心能力:專業知識 核心能力:經驗 核心能力:人脈 年齡 英雄與贏家: 英雄與贏家 鳥在籠中不能張飛只能關羽 , 人在職場不但悟空也要八戒 . 工作(職位)說明書之應用 (Job Description): 工作(職位)說明書之應用 ( Job Description )  工作(職位)說明書 說明某職位或某工作之性質、內容、職責、組織內的關 係,及該職位或該工作所需之學歷、經歷及技能等所需 具備最低條件之書面說明。 PowerPoint Presentation: 部門 人力資源部 單位 本部 職 稱 經理 職等 8 主要任務 職掌項目 1. 遵循公司經營理念及品質政策,綜 理人資部門相關事務推動。 2. 督導落實執行 ISO9001 、 ISO14001 品質及環境管理系統。 3. 建立公司人力資源管理制度,積極 培育人才及促進勞資和諧 4. 維護員工身心健康、防止環境污染 發生,建立消防安全體制,達成 『 零 事故 』 、 『 零污染 』 、 『 零災 害 』 之目標。 1. 督導推動人資部門之相關業務工作 2. 對資源需求之溝通與協調 3. 管理制度之文件化、標準化定案審核 4. 參與廠區環境之整體規劃與管理 5. 促進產業升級提高生產效率 6 人事考核及獎懲制度之推動擬訂 7. 強化公司內外之溝通體制 8. 上級交辦事項之實施與確認 9. 10. 職務 / 職掌說明書 PowerPoint Presentation: 總經理 人力資源部 ( 經理 ) 管理課 人事組 工務組 警衛班 符 合 資 格 條 件 1. 學歷 1. 大專以上畢業 2. 經歷 1. 擔任課長級主管 3 年以上工作經驗,或 2. 具有公司 7 職等以上之資格 3. 專 長 訓 練 1. 一般訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須有相關證明文件 ) 2. 專業訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須檢附相關證明文件 ) 部門、單位組織關係圖 職務 / 職掌說明書(例)請寫家中職務表 自我職務的迷思與思考: 自我職務的迷思與思考  只做自己喜歡做、容易做的事,卻沒 有做應該做的事。  固守自己的工作職務範圍,沒有上下 流程的整體與顧客導向觀念。 人格操守是人最可靠的資本 : 人格操守是人最可靠的資本 無論從事何種職業,不但要在自己的職業中作出成績來,還要在自己的做事過程中建立自己高尚的品格。 在做一個律師、一名醫生、一個商人、一個職員、一個農夫、一個議員,或者一個政治家時,永遠不要忘記:您是在做一個「人」,在做一個具有正直品格的人。 這樣,你的人生生涯和生活生命才會真正有意義。 保持正直的品格 : 保持正直的品格 如果剛踏入社會的時候,便決心把建立自己的品格作為以後事業的資本,那麼做任何事情,都無悖於養成完美人格的要求,即使他無法獲得盛名與巨大利益,但終不至於太失敗。 無論有多大的利益、多麼難以抵制的引誘,千萬不可出賣自己的人格。如果一個人過分地追逐名利,將會敗壞他的才能,毀滅他的品格,使他作出違背良心的事情來。 而那些人格墮落、喪失操守的人,卻永遠不能成就真正偉大的事業。 新光人壽與三千輪胎 — 老闆的因果 誠實、正直是成功所包含的要素 : 誠實、正直是成功所包含的要素 每個人都有一種富貴不能淫、威武不能屈的不妥協價值。 這就是一個人的品格,應不惜以生命來保持自己正直的品格。 大凡歷史上真正偉大的人物,其人格是高貴的,他們不會因金錢、權勢、地位等種種誘惑而出賣人格。 目標管理: 目標管理 人生猶如一段「長跑」,跟住某一個人,把他當成你追趕並超越的目標! 田徑場上的長跑比賽,我們就可以悟出一些做事的道理。比賽開始,眾人齊發,難分先後,但到了中途,選手們都會跟上某位對手,然後在恰當的時機突然加速超越,然後再跟住另一位對手,再在恰當的時機超越他!一直衝至終點。 學習選手的做法,跟住某一個人,把他當成你追趕並超越的目標!: 學習選手的做法,跟住某一個人,把他當成你追趕並超越的目標! 長跑,尤其是馬拉松比賽,是一種體力與意志力的比賽,而意志力尤其勝過體力,有人就因為意志力不足,但體力還夠時就退出了比賽;也有人本來領先,卻在不知不覺中慢了下來,被後面的選手趕上。 跟住某位對手就是為了避免這種情形的發生,並且利用對手來激勵自己:別慢了下來!也提醒自己:別衝得太快,以免力氣過早耗盡!另外也有解除孤單的作用。 你如果觀察馬拉松比賽,便可發現這種情形:選手們先是形成一個個小集團,然後再分散成二人或三人的小組,過了中點後,才慢慢出現領先的個人! 確實掌握了主管對你的要求嗎?: 確實掌握了主管對你的要求嗎? 大多數的下屬處在沒有正確理解主管要求的狀況下,持續做著手邊的工作,這會使身為下屬者面臨錯誤: 大多數的下屬處在沒有正確理解主管要求的狀況下,持續做著手邊的工作,這會使身為下屬者面臨錯誤 績效考核: 績效考核 由於沒能夠達到主管的要求,主管當然不可能打高分,即便身為下屬者自認相當努力工作,但實際拿到的考績分數卻不甚理想。 主管與下屬雙方的關係惡化: 主管與下屬雙方的關係惡化 主管對於下屬的不滿日漸累積,而下屬也隱約有所察覺,於是演變成雙方內心都帶著疙瘩,卻不得不每天繼續共事。 很難做事: 很難做事 主管無法完全放手把工作交給無法達成要求的下屬,忍不住不時干涉或介入;身為下屬者也始終得不到公司委以重任,只是一直處在被人監視的感受下工作。 最希望下屬做到哪一點呢?: 最希望下屬做到哪一點呢? 最希望他們能夠主動察覺主管的心思、主動去達成期望 將心比心: 將心比心 假如我是 ------ 鯰魚效應  catfish effect  : 鯰魚效應  catfish effect   一種動物如果沒有對手,就會變得死氣沉沉 。同樣,一個人如果沒有對手,那他就會甘於平庸,養成惰性,最後導致庸碌無為。 挪威人從深海捕撈的沙丁魚,總是還沒到達岸邊就已經口吐白沫,漁民們想了無數的辦法,想讓沙丁魚活著上岸,但都失敗了。然而,有一條漁船總能帶著活魚上岸,他們帶來的活魚自然比死魚的價格貴出好幾倍。這是為什麼呢 ? 這條船又有什麼秘密呢 ? 原來,他們在沙丁魚槽裏放進了鯰魚。鯰魚是沙丁魚的天敵,當魚槽裏同時放有沙丁魚和鯰魚時,鯰魚出於天性會不斷地追逐沙丁魚。在鯰魚的追逐下,沙丁魚拼命游動,激發了其內部的活力,從而活了下來。  鯰魚(狗魚)效應 : 鯰魚 ( 狗魚 ) 效應 日本的北海道盛產一種味道珍奇的 鰻魚 ,海邊漁村的許多漁民都以捕撈鰻魚為生。鰻魚的生命非常脆弱,只要一離開深海區,不到半天就會全部死亡。有一位老漁民天天出海捕撈鰻魚,奇怪的是,返回岸邊之後,他的鰻魚總是活蹦亂跳。而其他捕撈鰻魚的漁民,無論怎樣對待捕撈到的鰻魚,回港後幾乎是死的。由於鮮活鰻魚的價格要比冷凍的鰻魚貴出一倍,所以沒幾年工夫,老漁民一家便成了遠近聞名的富翁。周圍的漁民做著同樣的事情,卻一直只能維持簡單的溫飽。後來,人們才發現其中的奧秘。原來鰻魚不死的秘訣,就是在船倉的鰻魚中放進幾條狗魚。鰻魚與狗魚非但不是同類,還是出了名的死對頭。幾條勢單力薄的狗魚遇到成群的對手,便驚慌地在鰻魚堆裏四處亂竄,這樣一來,整船死氣沉沉的鰻魚被全部撥動了。 許多人從未真正活過 : 許多人從未真正活過 有人問達賴喇嘛:「關於人性,最讓您感到驚訝的是什麼?」 達賴喇嘛回答:「人類,為了賺錢,他犧牲健康。為了修復身體,他犧牲錢財。然後,因擔心未來,他無法享受現在。就這樣,他無法活在當下。活著時,他忘了生命是短暫的。死時,他才發現他未曾好好地活著。」 生命有限,別浪費時間重複別人的人生。─蘋果公司創辦人 賈伯斯: 生命有限,別浪費時間重複別人的人生。─蘋果公司創辦人 賈伯斯 把興趣變生意:找到你的興趣與實用性的交集,便是顧客願意花錢的地方。 結合經驗與專長:思考你擅長做的事還能用在什麼地方,或如何把幾項專長結合起來,填補工作 / 事業 / 人生 / 生命缺口。

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