Lineas de Espera clase

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Published on August 7, 2014

Author: YerryLewis

Source: authorstream.com

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Líneas de Espera: : Líneas de Espera: Curso Métodos Cuantitativos Líneas de espera…: Líneas de espera… Las líneas de espera son frecuentes en nuestra vida cotidiana: En un banco En un restaurante de comidas rápidas Al matricular en la universidad Los autos en un auto lavado Líneas de espera…: Líneas de espera… En general, a nadie le gusta esperar Cuando la paciencia llega a su límite, la gente se va a otro lugar Sin embargo, un servicio muy rápido tendría un costo muy elevado Es necesario encontrar un balance adecuado Líneas de espera: Líneas de espera La teoría de líneas de espera es un conjunto de modelos matemáticos que describen sistemas particulares El objetivo es encontrar el estado estable del sistema y determinar una capacidad de servicio apropiada Líneas de Espera: Líneas de Espera Existen muchos sistemas de Líneas de espera distintos Algunos modelos son muy especiales Otros se ajustan a modelos más generales Se estudiarán ahora algunos modelos comunes Otros se pueden tratar a través de la simulación Modelo básico: Modelo básico Un sistema de Líneas de espera puede dividirse en dos componentes principales: La Línea en sí y La instalación del servicio Los clientes o llegadas vienen en forma individual para recibir el servicio Modelo básico: Modelo básico Los clientes o llegadas pueden ser: Personas Automóviles Máquinas que requieren reparación Documentos Entre muchos otros tipos de artículos modelo básico: modelo básico Si cuando el cliente llega no hay nadie en la fila, pasa de una vez a recibir el servicio Si no, se une a la fila Es importante señalar que la fila no incluye a quien está recibiendo el servicio modelo básico: modelo básico Las llegadas van a la instalación del servicio de acuerdo con la disciplina de la fila. Generalmente ésta es: primero en llegar, primero en ser servido Pero pueden haber otras reglas o filas con prioridades modelo básico: modelo básico Llegadas Sistema de filas Fila Instalación del servicio Disciplina de la fila Salidas Estructuras típicas de sistemas de filas: una línea, un servidor: Estructuras típicas de sistemas de filas: una línea, un servidor Llegadas Sistema de filas Fila Servidor Salidas Estructuras típicas de sistemas de Filas: una línea, múltiples servidores: Estructuras típicas de sistemas de Filas: una línea, múltiples servidores Llegadas Sistema de filas fila Servidor Salidas Servidor Servidor Salidas Salidas Estructuras típicas de Filas: varias líneas, múltiples servidores: Estructuras típicas de Filas: varias líneas, múltiples servidores Llegadas Sistema de filas Fila Servidor Salidas Servidor Servidor Salidas Salidas Fila Fila Estructuras típicas de Filas: una línea, servidores secuenciales: Estructuras típicas de Filas: una línea, servidores secuenciales Llegadas Sistema de filas Fila Servidor Salidas Fila Servidor Costos de un sistema de Filas: Costos de un sistema de Filas Costo de espera: Es el costo para el cliente al esperar Representa el costo de oportunidad del tiempo perdido Un sistema con un bajo costo de espera es una fuente importante de competitividad Costos de un sistema de Filas: Costos de un sistema de Filas Costo de servicio: Es el costo de operación del servicio brindado Es más fácil de estimar El objetivo de un sistema de filas es encontrar el sistema del costo total mínimo Sistemas de filas: Las llegadas: Sistemas de filas: Las llegadas El tiempo que transcurre entre dos llegadas sucesivas en el sistema de filas se llama tiempo entre llegadas El tiempo entre llegadas tiende a ser muy variable El número esperado de llegadas por unidad de tiempo se llama tasa media de llegadas ( )

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