Presentación_Curso 4 (1)

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Published on July 20, 2014

Author: frantarcel

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Taller de Administración de Empresas: Taller de Administración de Empresas Docente: Sandro Cabrera Álvarez [email protected] Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Relación entre la Administración y la empresa. Origen y evolución de la Administración. Origen, Evolución y objeto de la Empresa. Concepto de empresa. Las escuelas de la administración. Enfoques de la Administración. Las funciones básicas de la Administración. Tipos de Empresas. Tipos de Sociedades. Teoría General de sistema. Unidad Nº 2: La empresa y su Entorno : Unidad Nº 2: La empresa y su Entorno Ambientes específicos y generales Steakholders Las Fuerzas Competitivas de Porter Análisis SEPTA Análisis FODA El proceso Administrativo : El proceso Administrativo Definición y elaboración de: visión, misión, metas y objetivos. La planificación como un proceso; sus componentes, formas y tipos en función de la elaboración y como se organizan las variables. Administración por Objetivos (APO) Línea y staff; formas y tipos de la organización con sus variables y sus áreas funcionales. Motivación, Liderazgo y Comunicación; El proceso de dirección, elaboración de toma de decisiones y para cada unidades funcionales Control; El proceso, tipo, elaboración y herramientas para cada unidad funcional. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Economía Industria Mercado Empresa Organización Producción Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Industria ≠ Empresa Empresa ≠ Organización Mercado ≠ Entorno Negocio = Negar el ocio Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Economía: Ciencia social, que se preocupa de la asignación de recursos escasos o mal distribuidos. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Empresa: Unidad económica básica de la sociedad como expresión de sistema, que combina factores productivos e insumos, para producir un bien o un servicio, puede ser con fines comerciales o no comerciales, independiente de su forma jurídica. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Industria: Conjunto de empresas que producen o elaboran bienes o servicios homogéneos o se disputan el mismo punto de venta. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Mercado: Expresión en forma de transacciones de la industria, sin esta no hay mercado, debido que el mercado es el ambiente donde se generan las transacciones o el intercambio. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Organización: Es la combinación de actividades y procesos, para producir un bien o servicio. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Producción: Es el resultado de combinar factores productivos e insumos con actividades y procesos. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración La Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Padres de la Administración: Frederick Taylor: Reconocido como "padre de la administración científica" . Su principal interés fue la elevación de la productividad mediante mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a los trabajadores, a través de la aplicación del método científico . Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Padres de la Administración: Henri Fayol: Conocida como "padre de la teoría de administrativa moderna" Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de enseñanza de la administración. Formuló el proceso administrativo y los 14 principios de la administración, como los referidos a la autoridad y la responsabilidad, la unión de mando, la cadena escalar y el espíritu de cuerpo. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Padres de la Administración: Elton Mayo: Conocido como "padre del enfoque de sistemas sociales" de la organización y la administración. Realizo famosos estudios en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño . Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Condiciones para conocer la administración 1.- Planificación. 2.- Organización. 3.- Dirección. 4.- Control Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Cuándo realizo administración? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Cuando coordino actividades o procesos, tanto individuales como en forma colectivas, cumpliendo las cuatro etapas: planificación, organización dirección y control, con el claro objetivo de obtener un resultado. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Ejemplos Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración 1.- Cuando Cocinamos. 2.- Cuando nos bañamos. 3.- Cuando dirigimos la junta de vecinos. 4.- Cuando jugamos con un niño. 5.- Cuando organizamos nuestro trabajo en la oficina. 6.- Cuando vamos al supermercado o al retail. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué es la administración? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Administración: La definición etimológica la palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Definamos administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Administración: Es la disciplina y el criterio sobre la asignación de recursos, através del proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar, en función de lograr un objetivo determinado. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué características son de una buena administración? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Eficiente: Conseguir los objetivos en el menor tiempo posible. Eficaz: Que los objetivos conseguidos en el menor tiempo posible, sea al menor costo, donde también se mide la eficiencia. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué interrogantes son de una buena administración? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Con la administración diferenciamos que: Crecimiento ≠ Desarrollo Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Crecimiento: Esta asociado al crecimiento del producto, del organismo o al aumento continuo, etc. Desarrollo: Esta asociado al bienestar y calidad de vida, en teoría el crecimiento sostenido debiera potenciar variables sustentables en el rendimiento Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Con la administración diferenciamos que: Ventajas Comparativas ≠ Ventajas competitivas Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Ventajas Comparativas: Son las que se tienen. Ventajas Competitivas: Son las que se adquieren. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Con la administración tenemos que tener claro: ¿Qué es primero la estrategia o la estructura? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Origen y Evolución de la Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Nace con el hombre mismo y con la vida. La necesidad da origen a la administración. En épocas mas recientes hay un estudio en forma de disciplina de las organizaciones y de la administración. Aportes de los pueblos en la antigüedad dejan vestigios en busca de la eficiencia y la eficacia, ejemplos de estos son: sumerios, griegos, romanos y egipcios, también podemos encontrar otros ejemplos en las culturas precolombinas como en las grades potencias que mantuvieron colonias por siglos. La administración como inicio de la política. El desarrollo y la innovación como herramientas de la administración. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Evolución de la administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Época primitiva: En esta época el mundo estaba habitado por tribus llamadas nómadas, sus principales actividades eran la caza, pesa y la recolección. En esta época los jefes de las familias tenían la autoridad para tomar decisiones de gran importancia. Surgió la división de trabajo de acuerdo a la capacidad que tenían las personas de acuerdo a su sexo y las edades de los individuos. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Época Antigua: En esta época se encuentran muchos fundamentos administrativos que se tiene en la actualidad. Estos fundamentos fueron encontrados en los antiguos imperios. Los griegos reconocieron que la producción era alcanzada mediante métodos a tiempos estipulados. Por lo tanto el trabajo era monótono y duro. Algunos de los conceptos más importantes de Grecia en relación a la administración fueron aportados por sus filósofos: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración 1.- Sócrates, utilizo en la organización aspectos administrativos y separó el conocimiento técnico de la experiencia. 2.- Platón, habló de las aptitudes naturales de los hombres y dio origen a la especialización. 3.- Aristóteles, hablo de cómo lograr un estado perfecto. 4.- Pericles, dio unos de los principios básicos de la administración, la selección de personal. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración La Iglesia Católica Romana represento un ejemplo importante de la práctica de la administración; la estructura actual de la Iglesia quedó establecida desde el siglo II D.C.. En ese tiempo se definieron sus objetivos y doctrinas. La autoridad principal se ubico en Roma. Se creó una estructura jerárquica simple, que en lo básico ha prevalecido sin cambios a lo largo de más de 2000 años. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Edad Media: El centralismo se fue debilitando durante los últimos años ya que el Imperio Romano dejo de tener toda la autoridad real y pasó a manos de los terratenientes. El rey retuvo grandes áreas para él y cedió el resto a la más alta nobleza. Estos retenían esos feudos con la condición de rendir algunos servicios específicos, militares y financieros. Del mismo modo, esos vasallos, a su vez, exigieron servicios análogos en clase de sus subvasallos. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Edad Media: Este sistema acabo en una secuencia hacia abajo hasta la más pequeña unidad feudal que eran los siervos. El proceso de descentralización que surgió fue acentuado por el crecimiento de las instituciones que tenían mayores privilegios. Con este sistema el vasallo gano su derecho a gobernar su propio territorio. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración El feudalismo: El feudalismo represento un factor más para la descentralización, ya que involucro problemas y condiciones similares que sufrían las organizaciones de gobierno y de negocios. Durante esta época no tuvo tanta prioridad la administración, ya que los feudos delegaban sus actividades mas no la autoridad. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Edad Moderna: Maquiavelo y Sun Tzu Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Maquiavelo creía firmemente en la república, esto de ve reflejado en su libro escrito en 1531, “Los discursos”. Los principios que planteo se pueden adaptar y aplicar a la administración en las organizaciones contemporáneas. Dentro de sus principios plantea que una organización será estable cuando los miembros manifiesten sus problemas y resuelvan sus conflictos . Otro de ellos es que una persona podrá emprender una organización, pero esta perdurara cuando este al mando de muchas personas y estas deseen conservarla . El siguiente principio hace referencia que los lideres deben tener autoridad para poder guiar a sus subordinados. Por último, uno de sus principios aplicados a la administración es que cuando un gerente quiera cambiar una organización ya establecida debe conservar parte de su estructura y costumbres antiguas. (Robbins & A., 1996) Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración La revolución industrial: Inventos y descubrimientos; Ejemplo de ello la maquina a vapor, el paso al desarrollo industrial. La fabrica reemplaza al taller artesanal. Aparecen dos clases sociales; La burguesía y el proletariado. La producción en cadena y en serie. PowerPoint Presentation: El motor del proceso administrativo La toma de decisiones. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: Fases del proceso administrativo Planificación. Definir objetivos, conductas, acciones… ¿Qué?, ¿cómo?, ¿dónde? ¿quién? Resultado de la planificación → planes. Organización. Acción y efecto de organizar (la estructura organizativa). Control. Medir y corregir el desempeño. El proceso: fijar estándares (planes) – comparar – corregir. El sistema de información de la empresa. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: Organización 1. Conjunto organizado → Empresa 2. Acción y efecto de organizar → Funci ó n administrativa 3. Conjunto de grandes principios … → Teoría Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: Evolución desde fines del siglo XIX. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Complejidad de las empresas Años Escuelas clásicas de la organización Teorías orientadas al comportamiento Enfoque matemático Teorías neoclásicas Nuevos planteamientos PowerPoint Presentation: I. Escuelas clásicas de la organización . Inicios. Revolución Industrial. Ideas fundamentales: Concepción formalista. Visión mecanicista. División del trabajo. Motivaciones económicas. Actitud pragmática. Empirismo. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: I. Escuelas clásicas de la organización . Limitaciones: Supuestos simples ser humano. Énfasis en el interior. Prescripciones genéricas. Proliferación de principios. No peculiaridades. No conflictos. Principales aportaciones: 1. Administración científica (Taylor). 2. Dirección administrativa (Fayol). 3. Modelo burocrático (Weber). Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: I.1 Administración Científica (Taylor). Preocupación: Mejora de la productividad. Principios: Racionalización del trabajo, primas a la producción, selección y entrenamiento del obrero, división de tareas. I.2 Dirección Administrativa (Fayol). Preocupación: División de las “operaciones administrativas”. Los 14 principios de Fayol (carácter prescriptivo). I.3 Modelo burocrático (Weber). Preocupación: “Maximizar”: orden, seguridad y precisión. “Minimizar”: desorden, incertidumbre y ambigüedad. Principio: La burocracia como modelo más eficiente (importancia de la autoridad). Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: II. Teorías orientadas al comportamiento . Ideas fundamentales: Crítica con los principios clásicos. Nueva concepción del hombre. Principales aportaciones: 1. Escuela de las relaciones humanas (Mayo). 2. Escuela del comportamiento (Maslow, McGregor). 3. Escuela de los sistemas sociales (Barnard, Simon). Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: II.1 Escuela de las relaciones humanas (Mayo). Las investigaciones de Mayo como origen de nuevas preocupaciones: Búsqueda de nuevas variables en la función de productividad. Resultados/Principios: Nuevas dimensiones: el grupo, la organización informal, el liderazgo,… II.2 Escuela del comportamiento (Maslow, McGregor). Preocupación: La motivación y sus efectos en los resultados en la organización. Nuevas aportaciones: Descripción de los principales factores de motivación individual. Delimitación de la importancia del trabajo en el individuo. Profundización en el estudio del comportamiento grupal. II.3 Escuela de los sistemas sociales (Barnard, Simon). Preocupación: El equilibrio en la organización: compatibilizar el individualismo y los fines impersonales de las firmas. Nuevas aportaciones: El concepto de empresa como sistema social cooperativo. La importancia del análisis del proceso de toma de decisiones. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: III. Enfoque matemático . Decisor racional → conducta optimizadora. Modelos basados en la Lógica y las Matemáticas: Investigación operativa. Posibilidades prácticas. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: IV. Teorías neoclásicas . Respuesta al formalismo. Estudio de lo que hacen los directivos. Características: Gran relevancia de los aspectos prácticos. Retorno a las ideas clásicas. Impulso de los principios de Fayol. Importancia suprema de objetivos y resultados. La Administración por Objetivos. Se aprovechan aportaciones de otros enfoques. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración PowerPoint Presentation: V. Nuevos planteamientos . Enfoque de sistemas. La empresa como sistema (abierto): amplia perspectiva y mayor complejidad del concepto de empresa. Enfoque socio técnico. Importancia de la compatibilidad entre el sistema técnico y social. Relevancia del entorno. Enfoque contingente o situacional. No existencia de un modelo óptimo de organización. La identificación, el diagnóstico y el ajuste de las variables de diseño organizativo a las situaciones contingentes como determinante del éxito administrativo. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Según su tamaño o el número de trabajadores en plantilla : Microempresa: de 0 a 5 trabajadores Pequeña: de 5 a 50 trabajadores Mediana: entre 50 y 250 trabajadores (algunos autores entre 50 y 500 trabajadores) Grande: más de 250 trabajadores (algunos autores más de 500 trabajadores) Según el sector actividad: Según el sector actividad Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc. Empresas del Sector Secundario o Industrial : Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Según la propiedad de la capital: Según la propiedad de la capital Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de ambos. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas . Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal . Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares . Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Según el ámbito de actividad: Según el ámbito de actividad Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio . Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país. Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones. Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación . Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Según el destino de los beneficios: Según el destino de los beneficios Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con Ánimo de Lucro : Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc. Empresas sin Ánimo de Lucro : En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo. Según la forma jurídica: Según la forma jurídica Unipersonal : El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa . Sociedad Colectiva : En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa. Cooperativas : No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa . PowerPoint Presentation: Comanditarias : Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado. Sociedad de Responsabilidad Limitada : Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa. Sociedad Anónima : Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan . Introducción : Introducción Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicación a nivel organizacional. Concebir a las organizaciones como sistemas abierto Fundamentos de la TGS Afianzar los conceptos del enfoque de sistemas para su aplicación posterior en resolución de problemáticas empresariales. Teoría General de Sistemas: Teoría General de Sistemas Análisis de sistemas: Definición del problema Comprensión y definición del sistema Descomposición jerárquica en subsistemas Elaboración de alternativas Elección de una de las alternativas definidas en el paso anterior Puesta en práctica de la solución elegida Evaluación del impacto de los cambios introducidos en el sistema ENFOQUE DE SISTEMAS: ENFOQUE DE SISTEMAS Es un método de investigación una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en ves de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis, es le medio para solucionar problemas de cualquier tipo. Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría General de Sistemas (TGS)‏: 73 Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría General de Sistemas (TGS) ‏ La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968. Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956. La Teoría General de Sistemas (TGS)‏: 74 La Teoría General de Sistemas (TGS) ‏ Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: física, biología, psicología, sociología, administracion química, etc. Los principios ya descubiertos para una ciencia no se deben redescubrir en otra TGS: Ejemplos: 75 TGS: Ejemplos Definiciones: Definiciones Modelo: Un modelo es una representación de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de la entidad misma. El propósito de los modelos es ayudarnos a explicar, entender o mejorar un sistema. Un modelo de un objeto puede ser una réplica exacta de éste o una abstracción de las propiedades dominantes del objeto. Definiciones: Definiciones Paradigma: conjunto de creencias o criterios que permiten ver y comprender la realidad de determinada manera. TGS: Ejemplos: 78 TGS: Ejemplos ¿QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?: ¿QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS? Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo. PowerPoint Presentation: Definición de los objetivos e indicadores de efectividad. Diagnóstico del Problema Desarrollo de un modelo de Sistemas Generación y evaluación de estrategias alternativas para resolver el problema. Implementación de la solución Selección de la mejor estratégica EL ENFOQUE DE SISTEMAS Trataremos principalmente sobre el enfoque general del análisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS) Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas: Características del sistema (1): Características del sistema (1) ELEMENTOS: – CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la energía (menos la información). – PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna función. Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades encargadas de la elaboración del producto. – CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo). Ejemplo: Amapola – LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha alcanzado su propósito?. Feedback. Es la información que indica al sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta. – AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interactúa. PowerPoint Presentation: DECISIONES Objetivos e indicadores de efectividad MODELO Concepto de modelo en el Análisis de Sistemas Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra “Modelo” pero desde el punto de vista del análisis de sistemas un modelo es sencillamente una teoría sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisión. Su función es esencialmente la de contestar la pregunta “¿si hago x, gano o pierdo en términos de mis objetivos ?” Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo. . Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentación (feedback)‏ : 83 Principales Conceptos de Sistemas: Retroalimentación (feedback) ‏ Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada . SISTEMA Entradas Salidas RETROALIMENTACIÓN SISTEMA Entradas Salidas Regulador Estándar u Objetivo Principales Conceptos de Sistemas: Caja Negra: 84 Principales Conceptos de Sistemas: Caja Negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido . CAJA NEGRA Entradas Salidas Acciones Estímulos Causas Reacciones Respuestas Efectos Los Sistemas: 85 Los Sistemas ENTRADAS Datos Emergía Materia SALIDAS Información Emergía Materia Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas. Sistemas Abiertos y Cerrados: Sistemas Abiertos y Cerrados ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA) • CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc) PowerPoint Presentation: Insumos o Entradas Estructura Insumos Productos Proceso Retroalimentación Estructura Interna y procesos Administrativo Técnico Salidas o Productos Ambiente Organización como SA : Organización como SA El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el análisis de relaciones de sistemas orgánicos, que poseen vida, desde el nivel de la célula hasta las organizaciones sociales. • Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su ambiente externo dinámico y las funciones de retroalimentación, autogobierno, autodirección y autoorganización. • Los componentes a tener en cuenta para una organización como sistema abierto son: • La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema técnico • El ambiente o estructura externa • Entradas o insumos • Productos • Retroalimentación y regulación PowerPoint Presentation: 89 Aportes Semánticos Aportes Metodológicos Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION: BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Tipos de sistemas Determinísticos y Probabilísticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Máquina Los sistemas de información son generalmente sistemas hombre-máquina en el que ambos efectúan ciertas operaciones para la obtención de sus metas. Los elementos de la máquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinísticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilísticos. Un apropiado balance en la división de funciones es crítico para el desempeño exitoso de cada componente en la obtención de los objetivos; la división entre las funciones humanas y de la máquina variará de aplicación en aplicación. COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA : COMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA Descomposición de sistemas Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas más sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas.La unión de todos los sistemas constituye el sistema completos. Ejemplo: El sistema de información gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas : Planeación Compras Ventas Distribución Producción Personal y nóminas Contabilidad Soporte para toma de decisiones. La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias: 92 La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias Teleología Mecanicismo Pensamiento Sintético Pensamiento Analítico Expansionismo Reduccionismo ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Reduccionismo vs. Expansionismo: 93 Reduccionismo vs. Expansionismo REDUCCIONISMO Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisibles Física -> Estudio de los Átomos Química -> Sustancias Simples Biología -> Células Administración = el Taylorismo EXPANSIONISMO Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte Visión orientada hacia el todo . La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias: 94 La Revolución del Enfoque Sistémico: Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias Teleología Mecanicismo Pensamiento Sintético Pensamiento Analítico Expansionismo Reduccionismo ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué es la entropía? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración La entropía se define como una medida de la termodinámica, que representa a la fracción de energía en un sistema que no está disponible para poder realizar o llevar a cabo un trabajo específico. También se define como una medida del orden o restricciones para llevar a cabo un trabajo. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Cómo se aplica a la administración y a la economía? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Éstos últimos en el sentido de un flujo de energías, siendo la entropía una energía negativa que entorpece la ejecución del trabajo; la entropía en un sistema representa la tendencia al desorden o desorganización propia del trabajo. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Ejemplo de Entropía en la empresa Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Una compañía que lleva años operando y/o es de gran tamaño puede pecar de rigidez, cerrazón, negación, arrogancia y complacencia. Si la empresa ha tenido fortuna y buena gestión, en esta última crisis necesita regresarse a los orígenes. Es momento, nuevamente, de recuperar la flexibilidad emprendedora. Hay que volver al principio; las oportunidades tienen que buscarse, sentirse, tocarse, experimentarse, pilotearse y explotarse. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración a) ¿Por qué las organizaciones se vuelven cada vez más burocráticas y complejas? Las organizaciones se vuelven cada vez más burocráticas y complejas porque llevan años operando de una forma específica y caen en la rigidez y negación, no son flexibles. Tienden a tener rutinas estandarizadas y esto a veces es malo porque hay que estar listos para adaptarse a los cambios. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración b) ¿Por qué quiebran los negocios? Comparte algún ejemplo. Si una empresa deja de crecer, se activa el proceso de entropía y será el principio del fin del negocio. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración ¿Qué es la Neguentropía o Entropía Negativa? Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración La Neguentropía se refiere a la energía positiva del sistema, es decir, le da mayor fluidez a las energías circundantes. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Ejemplo de Neguentropía en la empresa Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Cuando soluciono metodología para solucionar los problemas al interior de la empresa, un claro ejemplo de esto en el área logística de una empresa, el despacho de los pedidos me ha provocado un cuello de botella. Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración: Unidad Nº 1: Antecedentes Básicos de la Administración Cuando en la empresa existe una estructura muy burocrática y no me permite ser mas eficiente, entonces trato de hacer cosas mas simples. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno ¿Qué es el medio y entorno de la empresa? Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El medio o entorno de la empresa, es todo aquello que la rodea externamente; esta constituido por otras empresas, organizaciones diversas, grupos sociales, instituciones gubernamentales, recursos naturales, etc. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Los cambios que se presentan en las condiciones ambientales externas pueden afectar positiva o negativamente las actitudes de la empresa. En medida en que consiga la adaptación, se le facilita el logro de los efectivos y, por tanto, su supervivencia y progreso. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno MEDIO AMBIENTE GENERAL Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Es un conjunto de variables o factores externos que envuelven y ejercen influencia sobre todas las empresas de un país o región determinada. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno MEDIO AMBIENTE ESPECIFICO Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Es diferente para cada empresa y está constituido por factores y elementos más concretos, los cuales tienen gran importancia en los procesos de transformación y de toma de decisiones empresariales Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Ejemplo Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La aplicación de una regulación a todo el mercado, forma parte en su contexto general del medio ambiente general, pero si al interior de esa ley o regulación existen especificaciones por rubro o por sector, estamos hablando del medio ambiente especifico. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Detalle del ambiente general de la empresa Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El ambiente general incluye todo lo que está fuera de la organización, por ejemplo, factores económicas, condiciones políticas, influencias socioculturales, cuestiones de globalización y factores tecnológicos. Abarca condiciones que pueden afectar a la organización, pero cuya importancia no se aprecia con claridad. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Detalle del ambiente especifico de la empresa Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El ambiente específico de cada organización es único y cambia al mismo tiempo que las condiciones circundantes. Incluye a proveedores de insumos, clientes, competidores, agencias del gobierno y grupos públicos de presión. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La mayor parte de la atención de la gerencia suele estar concentrada en el ambiente específico de la organización, que es la parte del ambiente que resulta directamente necesaria para que una organización alcance sus metas. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Detalle del ambiente especifico de la empresa Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El ambiente general: Deben tomarse en consideración: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Condiciones económicas: las tasas de interés, los índices de inflación, los cambios en el ingreso disponible, los índices del mercado de valores y la etapa en que se encuentra el ciclo general de los negocios son algunos factores económicos del ambiente general que pueden afectar las prácticas administrativas de una organización. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Condiciones políticas: figuran la estabilidad general de los países donde opera la organización y las actitudes específicas que tengan ante el sector empresarial los funcionarios gubernamentales. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Condiciones sociales: los gerentes deberán adaptar sus prácticas administrativas a las cambiantes expectativas de la sociedad dentro de la cual operan. Cuando cambian los valores, las costumbres y los gustos, los gerentes tienen que cambiar también. Esto vale para sus ofertas como políticas internas. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Condiciones mundiales: la globalización es uno de los principales factores que afectan a los gerentes y las organizaciones. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Condiciones tecnológicas: vivimos en una época de cambios tecnológicos. Para los gerentes de todas las organizaciones, los avances tecnológicos significan la capacidad de tomar mejores decisiones en horma más expedita. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El ambiente específico: Deben tomarse en consideración: Las distintas organizaciones enfrentan ambientes específicos diferentes. Sin embargo, para la mayoría de las organizaciones, los factores que generan incertidumbre son: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Proveedores: cuando se piensa en los proveedores, generalmente nos vienen a la mente las firmas proveedoras de materiales y equipos. Sin embargo, incluye también a quienes proporcionan insumos financieros y mano de obra. Los gerentes intentan asegurar un flujo constante de los insumos necesarios al precio más bajo posible. Puesto que esos insumos implican incertidumbres, los gerentes suelen hacer grandes esfuerzos para garantizar que recibirán todos ellos un flujo fiable y constante. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Clientes: es la persona que absorbe la producción de las organizaciones, que existen para satisfacerles las necesidades. Por supuesto que algunas organizaciones enfrentan un grado considerablemente mayor de incertidumbre que otras, en relación con sus consumidores (por Ej., pueden cambiar los gustos). Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Competidores: todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o varios competidores. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar a la competencia, sino que deben vigilarla a fin de estar preparados para responder a ella. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Gobierno: El gobierno central, regional, provincial y local influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Hay leyes que tienen implicaciones significativas. Las organizaciones destinan gran cantidad de tiempo y dinero al cumplimiento de los reglamentos gubernamentales, pero los efectos de éstos van más allá del tiempo y el dinero. En realidad, también reducen la discusión administrativa al limitar las opciones disponibles para los gerentes. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Grupos de presión: los gerentes deben reconocer a los grupos que defienden intereses especiales e intentan influir en los actos de las organizaciones. A medida que evolucionan los movimientos sociales y políticos, lo mismo sucede con el poder de los grupos de presión. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Stakeholder Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Es un término inglés utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic Management: A Stakeholder Approach” (Pitman, 1984), para referirse a «quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa». Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Estos grupos son los públicos interesados o el entorno interesado ("stakeholders"), que según Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La traducción de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de Internet, aunque son varios los especialistas que consideran que la definición más correcta de "stakeholder" sería parte interesada (del inglés stake, apuesta, y holder, poseedor). Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada o concernida por las actividades o la marcha de una organización; por ejemplo, los trabajadores de esa organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, los sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales que se encuentren vinculadas, etc. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Stakeholders de la Empresa o Partes Interesadas Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Accionistas, Asociaciones empresariales, industriales, profesionales, Clientes, Competidores, Comunidades donde la empresa tiene operaciones, asociaciones vecinales, Dueños, Empleados, Gobierno nacional, Gobiernos locales, Gobiernos provinciales, Inversores, Medios de comunicación, ONGs, Proveedores/vendedores a la empresa, Sindicatos, Familia Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Todos los "stakeholders" obtienen beneficios o sufren daños como resultado de las acciones de la misma empresa. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Ejemplos de nuestra vida diaria Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno ¿Qué es lo que pasa en un barrios cundo se instala en un supermercado o una gran ferretería o también un mall? Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Stakeholders en Sistemas Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un "stakeholder" es aquella persona o entidad que está interesada en la realización de un proyecto o tarea, auspiciando el mismo ya sea mediante su poder de decisión y/o de financiamiento o a través de su propio esfuerzo. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Stakeholders en Gestión de Proyectos Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno En la gestión de proyectos, los involucrados o interesados ("stakeholders" en inglés) son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y expectativas. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Tipos de Interesados Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Primarios Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Aquellos que serán afectados por el proyecto y que pueden ejercer cierta influencia sobre él, pero que no están directamente involucrados con la ejecución del trabajo. Ejemplos de este tipo de interesados son: gerentes afectados por el proyecto, personas que trabajan en el proceso bajo estudio, departamentos internos que soportan el proceso (como el departamento de finanzas), proveedores, la oficina de gestión de proyectos, clientes, patrocinadores, vecinos, etc. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Secundarios Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Organizaciones que tienen algún interés en que los resultados del proyecto cumplan con ciertas regulaciones. Ejemplos de ellos son: gobiernos nacionales y locales, grupos de protección al ambiente y entidades gubernamentales, vecinos y connacionales. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Sintesis Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Stakeholders, también se conoce como “multistakeholders” o “constotiencies”, por la similitud que existe en los ciudadanos con respecto a los asuntos del estado, sugiriendo que las organizaciones deben ser responsables por otros grupos, además de los propietarios quienes son todos aquellos grupos, organizaciones, empresas, que tienen interés en una empresa u organización dada que son los empleados, los clientes, los proveedores de bienes y servicios, los proveedores de capital, la comunidad, y la sociedad. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Aliados Estratégicos Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Bajo el concepto de RSE no sólo los dueños de una empresa son actores claves, también lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Conscientes de que las actividades de una empresa impactan económica, ambiental y socialmente es importante que éstas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna decisión. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno ¿Pero cuál es el beneficio de escucharlos? Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno A través del diálogo que una compañía pueda generar con otros actores ésta se verá potenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podrá generar una relación integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia para convertirse en una organización sustentable. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Y si bien no siempre las demandas de algunos grupos podrán ser satisfechas, sólo el generar instancias de conversación permitirá que todos los actores se sientan considerados. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Así, estos mecanismos de compromiso contribuirán al desarrollo sustentable de una corporación y la preparará para desarrollar estrategias para con sus grupos de interés y, a la vez, lograr una mejor recepción de éstos ante ciertas acciones. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Cuando se sabe qué quieren los consumidores o los trabajadores es mucho más fácil buscar fórmulas que los favorezcan. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Al considerar las necesidades de la comunidad, no debe usarse exclusivamente como una forma para aumentar las ventas, sino que debe ser un valor de la compañía el querer lo mejor para su entorno. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno FODA Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno ¿Qué es la Matriz FODA? Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos). Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno También se puede encontrar en diferentes bibliografías en castellano como “Matriz de Análisis DAFO”, o bien “SWOT Matrix” en inglés. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mínimas. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en que contexto lo estamos analizando. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno En términos del proceso de Marketing en particular, y de la administración de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del análisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el mercado. Unidad Nº 2: La empresa y su entorno: Unidad Nº 2: La empresa y su entorno El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el co

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