Procés de venda

Information about Procés de venda

Published on August 4, 2014

Author: jllgascon

Source: authorstream.com

Content

ABANS DE LA VENDA: ABANS DE LA VENDA Coneixement del producte Coneixement del mercat Formació en tècniques de venda Preparació de l’entrevista Organització de les mostres i de la presentació Imatge personal Motivació Fixar objectius Inventari de recursos DURANT LA VENDA: DURANT LA VENDA El contacte Les preguntes i l’escolta activa Argumentació Informació de beneficis Superació d’objeccions Tancament DESPRÉS DE LA VENDA: DESPRÉS DE LA VENDA Anàlisi dels resultats Seguiment comercial Fidelització de clients QUÈ ÉS UN CLIENT: QUÈ ÉS UN CLIENT Un client és la persona més important en aquesta oficina… en persona, per telèfon o per correus Un client no depèn de nosaltres, nosaltres depenem d’ell Un client no és una interrupció en la nostra feina, és el propòsit de la nostra feina Al client no li fem un favor en servir-lo… ell ens fa el favor en donar-nos l’oportunitat de servir-lo Un client no és una persona amb qui discutir. Ningú ha de guanyar al client una discusió Un client és una persona que ens aporta els seus desitjos. L’objecte del nostre treball és satisfer-los amb rendiment per a ell i per a nosaltres. Jo, comprador, li demano: Jo, comprador, li demano Intenti obtenir el màxim d’informació sobre la meva personalitat, les meves necessitats i motivacions. Això que vostè anomena preparació de la visita Parlim de mi, no de vostè, de les meves necessitats, del meu interès, del meu benefici Recordi que el meu desig de comprar prové tant de la meva reflexió lògica com de les meves emocions Sigui natural en parlar, no faci de professor. No m’agrada sentir-me inferior a vostè Escolti’m amb atenció i així podrà conduir millor la seva venda No em consideri un client definitivament guanyat. Posi tanta energia per conservar-me com la que va posar per aconseguir-me. Si no ho fa vostè, ho farà la competència M’interessa la seva lleialtat, però no en perjudici de la seva empresa, aleshores, la lleialtat perd el seu valor PowerPoint Presentation: Empresa Orientació producte Orientació mercat REVLON Fem cosmètics Venem il·lusions XEROX Fem fotocopiadores Millorem la productivitat de la seva oficina International Minerals and Chemicals Fabriquem fertilitzants Millorem la productivitat agrària Columbia Pictures Fem pel·lícules Oferim entreteniment Enciclopèdia Catalana Venem enciclopèdies Millorem el treball escolar dels seus fills Toshiba Fem equips d’aire condicionat Li aportem el clima que vostè desitja a casa seva

Related presentations


Other presentations created by jllgascon

Factors_IE
27. 07. 2014
0 views

Factors_IE

El producte
29. 07. 2014
0 views

El producte

COMPONENTS DEL MÀRQUETING-MIX
29. 07. 2014
0 views

COMPONENTS DEL MÀRQUETING-MIX

Què és Mqtg
29. 07. 2014
0 views

Què és Mqtg

Necessitats i motivacions
29. 07. 2014
0 views

Necessitats i motivacions

Posicionament
29. 07. 2014
0 views

Posicionament

LLEI_IV
29. 07. 2014
0 views

LLEI_IV

Llei III
29. 07. 2014
0 views

Llei III

lleis del màrqueting_2
29. 07. 2014
0 views

lleis del màrqueting_2

lleis del màrqueting_1
29. 07. 2014
0 views

lleis del màrqueting_1

Psicoanàlisi
02. 08. 2014
0 views

Psicoanàlisi

autoconcepte
02. 08. 2014
0 views

autoconcepte

Llei de l'oposició
03. 08. 2014
0 views

Llei de l'oposició

Llei de l'enfocament
03. 08. 2014
0 views

Llei de l'enfocament

MIX DE COMUNICACIÓ
04. 08. 2014
0 views

MIX DE COMUNICACIÓ

Crítiques constructives
04. 08. 2014
0 views

Crítiques constructives

Variables comercials
04. 08. 2014
0 views

Variables comercials

Cicle de vida del producte nou
05. 08. 2014
0 views

Cicle de vida del producte nou

Llei de l'escala
06. 08. 2014
0 views

Llei de l'escala

Anàlisi de línia exercici
06. 08. 2014
0 views

Anàlisi de línia exercici

Màrqueting en internet
06. 08. 2014
0 views

Màrqueting en internet

Promoció de vendes
06. 08. 2014
0 views

Promoció de vendes

Per elaborar els arguments
02. 09. 2014
0 views

Per elaborar els arguments

Esdeveniments
19. 09. 2014
0 views

Esdeveniments

Normes de funcionament del grup
04. 10. 2014
0 views

Normes de funcionament del grup

1.Necessitats i motivacions.2
14. 10. 2014
0 views

1.Necessitats i motivacions.2

Psicoanàlisi(2)
03. 05. 2015
0 views

Psicoanàlisi(2)