syst

Information about syst

Published on December 9, 2009

Author: marijam

Source: authorstream.com

Content

СИСТЕМА АЛЬТЕРНАТИВНОГОМЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА : СИСТЕМА АЛЬТЕРНАТИВНОГОМЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Slide 2: Что такое система качества? = Что хотим? Что получаем? Качество Производительность Рентабельность СИСТЕМА Качество Производительность Рентабельность Slide 3: Когда «Что хотим» ≠ «Что получаем» Когда существуют: - разрывы в передаче информации погрешности при ее использовании Slide 4: Что это такое (Модель Валери Зейтхамл)? Slide 5: Стратегия и баланс интересов сторон Адекватная и работоспособная цепочка создания ценности Механизм управления рисками Система управления ценностями и развитием персонала Эффективный обмен данными В эффективной Системе должны быть: Slide 6: Анализ внутренней и внешней среды Методология Голдратта (построение деревьев текущей реальности) Баланс интересов (матрица интересов и мотивация) 1. Что и зачем делать (Стратегия)? Slide 7: Командная работа на всех уровнях Эргономичные бизнес процессы (как инструмент командной работы) Автоматизация и упрощение регламентов (ориентация на удобные бланки и формы, а не на описание и нормы) 2. Как делать (Методы)? Slide 8: 2. Команда – это группа людей с взаимодополняющими навыками и характерами, чувствующих себя связанными общей целью и нуждающихся друг в друге для достижения результатов Команда ТОП-менеджеров Создание команды ТОП-менеджеров способствует стабилизации и эффективности стратегического управления. Эта команда имеет долгосрочную перспективу. Команды для решения проблем создают для решения проблем, т.к. решать проблему одному сотруднику порой невозможно. В команде можно генерировать множество идей разных специалистов, достигая синергии Кружки качества Повышение активности организационных структур и персонала и повышение качества работ Командные собрания всего персонала на добровольной основе Slide 9: 2. Формирование Обеспечение баланса интересов среди игроков Тест Белбина и соционический анализ В соответствии с ценностями Условия возникновения и расформирования команд Баланс интересов Механизм взаимодействия В команду должны входить работники разных подразделений (6-8 чел.) Должны быть предоставлены необходимые ресурсы Четко поставить цели и задачи Команда ТОП-менеджеров Команда для решения проблем Slide 10: 2. Бизнес процессы… …тоже команда для достижения цели Slide 11: Что из того, что невозможно сделать в нашем производстве (участке, процессе) может в корне изменить положение дел ?! 2. Парадигма самоорганизации Slide 12: Классификация рисков Поведенческие (парадигмы) Организационные (полномочия) Технические (ресурсы) Механизм учета и нивелирования рисков (FMEA-анализ) Управление данными о рисках 3. Что может помешать (Риски)? Slide 13: Система управления ценностями отбор персонала по ценностям, управление ценностями (корпоративный экстремальный отдых, библиотеки, неформальные информационные ресурсы Управление развитием (обучение) 4. Что нельзя нарушать (Ценности)? Slide 14: 4. Что нельзя нарушать (Ценности)? Ценности Потребности Система мотивации Управление системой ценностей Оптимизация Использования человеческих Ресурсов Приверженность работника предприятию Slide 15: Приверженность — это преданное отношение, при котором максимально совпадают интересы человека и его организации Оптимистическая оценка будущего Внутренняя мотивация Трудовая активность Гордость за принадлежность к предприятию Приверженность проявляется через Slide 16: В системе, где стандартизируются ценности, не обязательны жесткие запреты! Slide 17: 5. Проблемы До 15% бумажных документов безвозвратно теряется (по сведениям Delphi Consulting) До 30% рабочего времени тратится на поиски До 90% времени согласования бумажных документов приходится на «пролеживание» Slide 18: Грамотно выделенная структура данных (что считать и анализировать на предмет достижения стратегических целей) Адекватные каналы данных (система информационных потоков) Аудиты передачи данных (анализ разрывов-погрешностей при трансляции управляющих воздействий) 5. Как узнавать, о том что сделано? Slide 19: Выделение адекватных KPI Правильная отчетность по иерархическим уровням Оптимизация бумажного и электронного документооборота Анализ нетрадиционных каналов информирования Анализ результатов аудитов Проведение обучений для работников по методам обратной связи 5. Методы Slide 20: Спасибо за внимание! Продолжение следует … Менеджер по качеству ОАО ЗБО Мария Мурашко +7 922 847 57 58 [email protected] Slide 21: P.S. ОАО «Завод бурового оборудования» 460026, РФ, г.Оренбург пр-т Победы, 118

Related presentations


Other presentations created by marijam

fedclub
09. 12. 2009
0 views

fedclub

tend fed
09. 12. 2009
0 views

tend fed

доклад
09. 12. 2009
0 views

доклад

VerticalAeroTunnel
09. 12. 2009
0 views

VerticalAeroTunnel

0rezigry
25. 12. 2009
0 views

0rezigry

Своими руками
04. 01. 2010
0 views

Своими руками